FAQ
Questions fréquentes
Nozenah est-il un organisme d'État ?
Non. Nozenah est un intermédiaire commercial privé qui met en relation des foyers avec des installateurs certifiés RGE. Nous ne délivrons aucune aide et ne représentons aucun organisme public.
Est-ce que le service est gratuit pour moi ?
La mise en relation est gratuite pour vous. Nous sommes rémunérés par l'installateur partenaire lorsque votre demande aboutit à un devis signé ; le devis des travaux est établi par l'installateur.
Que signifie l'offre de pompe à chaleur installée dès 1 € ?
Nous proposons une pompe à chaleur installée dès 1 €. Obtenez jusqu'à 10 800 € d'aides pour votre nouvelle pompe à chaleur, selon votre foyer, votre logement et les travaux éligibles.
Qu'est-ce qui se passe après l'envoi du formulaire ?
Pour un projet de pompe à chaleur, votre conseiller vous appelle le jour même pour reprendre votre projet. Nous contactons ensuite l'installateur RGE sélectionné de votre région le jour même ; l'installateur vous contacte pour organiser la visite technique et le devis.
Puis-je refuser d'être rappelé(e) par téléphone ?
Le rappel téléphonique est nécessaire pour vérifier votre éligibilité avant toute mise en relation — c'est pourquoi il fait l'objet d'une case de consentement dédiée. Si vous ne cochez pas cette case, votre demande ne peut pas être traitée par ce canal.
Comment retirer mon consentement après avoir envoyé le formulaire ?
Contactez-nous à l'adresse indiquée dans notre politique de confidentialité. Le retrait est enregistré et pris en compte pour tout contact ultérieur.
Qui a accès à mes informations ?
Nozenah, et l'installateur partenaire auquel votre dossier qualifié est transmis. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.