Politique de confidentialité

Responsable de traitement

SLM FE Inc., société immatriculée dans l'État du Delaware (États-Unis) sous le numéro 1006459, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Contact : [email protected]. Contact RGPD : [email protected].

Données collectées

Selon le canal par lequel votre demande nous parvient, nous collectons :

Via notre formulaire web (www.nozenah.com) :

Prénom, téléphone, code postal ;
Email, si vous le renseignez ;
Type de logement et statut (propriétaire occupant ou bailleur) ;
Le projet concerné (pompe à chaleur ou panneaux solaires) ;
Les données liées à votre consentement téléphonique : version du texte accepté, date et heure, adresse IP, et source de la demande.

Via notre simulateur pompe à chaleur (www.nozenah.com/simulation/pompe-a-chaleur) :

Prénom, nom, téléphone et email ;
Statut (propriétaire occupant, bailleur, locataire…), type de logement, chauffage actuel et surface ;
Code postal, ainsi que la commune, le département et la région qui en découlent ;
Nombre de personnes du foyer et, si vous choisissez de l'indiquer, votre revenu fiscal de référence ;
Calendrier et motivation du projet ;
Des informations sur la provenance de votre visite (par exemple la campagne publicitaire ou le site d'où vous venez) ;
Un score de priorité interne calculé à partir de ces réponses, uniquement pour ordonner le travail de nos conseillers : aucune décision n'est prise à votre sujet sans intervention humaine, un conseiller vous rappelle et vérifie votre situation avec vous ;
Les données liées à votre consentement téléphonique : version du texte accepté, date et heure, adresse IP.

Via nos publicités TikTok (TikTok Lead Ads) :

Prénom et nom ;
Numéro de téléphone ;
Mode de chauffage actuel ;
Statut (propriétaire ou locataire).

Dans tous les cas, ces données sont transmises à notre CRM pour les finalités décrites ci-dessous.

Finalités et base légale

Ces données sont utilisées pour vérifier votre éligibilité, vous recontacter par téléphone et transmettre votre demande qualifiée à un installateur partenaire certifié RGE. Le traitement repose sur votre consentement explicite pour le contact téléphonique, et sur notre intérêt légitime à traiter votre demande pour le reste des données du formulaire.

Destinataires

Vos données sont accessibles à Nozenah et, une fois votre dossier qualifié, à l'installateur RGE partenaire auquel il est transmis. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins de prospection non liée à votre demande. À compter de cette transmission, l'installateur partenaire devient responsable de traitement pour son propre usage des données (mise en œuvre du devis, suivi du projet) — il vous appartient alors de le contacter directement pour exercer vos droits vis-à-vis de ce traitement.

Absence de démarchage à froid

Nozenah ne pratique aucun démarchage téléphonique à froid : vous êtes contacté(e) uniquement parce que vous avez volontairement soumis le formulaire de ce site pour un projet de rénovation énergétique.

Durée de conservation

La preuve de votre demande de rappel est conservée 3 ans à compter de la date de votre demande.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d' opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez [email protected] — nous répondons dans un délai maximum d'un mois conformément à l'article 12 du RGPD. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Retrait du consentement téléphonique

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à être contacté(e) par téléphone. Ce retrait est enregistré (champ revoked_at) et pris en compte pour tout contact ultérieur, y compris lorsqu'il est effectué par un conseiller à votre demande lors d'un appel.

Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise uniquement le stockage strictement nécessaire à son fonctionnement, par exemple la sauvegarde de votre progression dans le simulateur pompe à chaleur, conservée dans votre navigateur jusqu'à la fermeture de l'onglet.

Les outils de mesure d'audience et de publicité (Pixel Meta, Google Analytics) ne sont chargés qu'avec votre accord explicite, recueilli par un bandeau qui vous permet de l'accepter ou de le refuser aussi simplement l'un que l'autre. Si vous acceptez, ces outils reçoivent uniquement des événements de navigation (page vue, étape du simulateur atteinte, demande envoyée) : jamais votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone ni vos revenus. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ci-dessous.